O marketing de rede social, às vezes referido como SMM, é a aplicação de websites e plataformas de mídia social para oferecer um negócio ou serviço. Nos últimos anos, a mídia social se tornou parte integrante da vida de diversas pessoas, incluindo celebridades, políticos e cidadãos comuns. À quantidade que as pessoas se acostumam a utilizar diversos blogs de rede social, os profissionais de marketing estão descobrindo que é uma excelente forma de anunciar seus serviços e produtos. A principal diferença entre o marketing habitual e o marketing de mídia social, entretanto, é que nas maneiras convencionais, não há garantia de que o público fique sabendo que a mensagem foi enviada. Isso acontece pelo motivo de a maioria das formas de mensagens da mídia de massa são tipicamente conteúdo pré-escrito, o que pode ser dificultoso para uma pessoa lembrar.
O marketing habitual, por outro lado, tende a ser mais personalizado – leva em consideração quem está de fato comprando o produto, ao invés de simplesmente focar em um imenso grupo demográfico. SMM é uma ferramenta de marketing eficaz que poderá ser utilizada para uma ampla pluralidade de finalidades, como: aumentar o discernimento da marca, avisar-se com um público específico e envolver compradores em potencial. A despeito de as expressões 'marketing digital e e-marketing algumas vezes sejam sinônimos, a estratégia de marketing de mídia social está rapidamente se tornando mais comum para pesquisadores, profissionais e até já pros próprios compradores. Isto eventualmente se necessita aos diversos privilégios que o SMM apresenta.
Existem duas formas de comercializar com efetividade por intermédio de websites de mídia social e locais online. Em primeiro ambiente, os comerciantes de nicho são capazes de direcionar os usuários com apoio em fatos demográficos. A título de exemplo, se um grupo de pais estiver interessado em adquirir brinquedos pra gurias, eles conseguem pesquisar por pesquisas específicas de brinquedos, como bichinhos de pelúcia para moças. Esse tipo de marketing permite que os profissionais de marketing se concentrem particularmente em um estabelecido grupo de pessoas, ao invés de perder tempo e dinheiro com públicos irrelevantes ou que não respondem. Outra vantagem dessa maneira de marketing é que, se uma campanha for bem-sucedida, ela eventualmente se tornará mais produtivo e fácil de manter.
Em segundo local, os profissionais de marketing conseguem escolher utilizar uma plataforma como Twitter, Facebook, LinkedIn e YouTube e Google+ ao fazer o marketing de seus negócios. Ao usar essas plataformas, os profissionais de marketing podem se envolver com seu público e desenvolver fidelidade. Também, essas plataformas fornecem aos profissionais de marketing acesso direto à sua apoio de fãs e outros contatos influentes. Essas plataformas bem como oferecem uma chance única para aumentar a base de consumidores e a conscientização.
Não obstante, o SMM não tem que ser usado apenas para ampliar o discernimento da marca e gerar novos contatos com o comprador. Pelo SMM, os profissionais de marketing assim como conseguem auxiliar a reter compradores em potencial. Com o poder das análises, web sites e conversas online, os freguêses podem expressar sua posição e fornecer feedback diretamente para a marca. Os consumidores bem como conseguem utilizar exemplos de marketing de mídia social pra fazer conexões com algumas pessoas que possam estar interessadas no produto ou serviço oferecido na marca.
O programa de marketing de mídia social mais eficaz é aquele que disponibiliza consistentemente assunto novo e exclusivo pra seus seguidores. As marcas devem sempre elaborar novos conteúdos pra seus abundantes websites de mídia social. As redes de mídia social apresentam recursos visuais, áudio e texto muito dinâmicos e emocionantes. É relevante que os profissionais de marketing forneçam consistentemente conteúdo que possa envolver seus seguidores, ao mesmo tempo que os deixa curiosos sobre o novo conteúdo que a marca tem a oferecer. A incrível maneira de o alcançar é através de um assunto envolvente e informativo. Os profissionais de branding também recomendam que a marca pesquise sites de mídia social e crie assunto pra seus perfis nesses sites, a fim de assegurar que eles estejam fornecendo valor e sugestões reais a seus seguidores.
Uma estratégia de marketing de rede social completa incluirá a constituição e disseminação de tema que possa ser único e informativo. Além disso, o conteúdo tem que ser projetado de modo a envolver os seguidores e construir a lealdade à marca. Uma marca também deve lembrar que seus seguidores não têm a mesma avaliação que a empresa em todos os assuntos. Se a marca solucionar se envolver em debates acalorados ou se envolver em comentários negativos na mídia social, isso pode alienar alguns seguidores e fazer com que parem de interagir com a marca. Em vez disso, a marca precisa se empenhar para fornecer avaliações inteligentes, úteis e exclusivas.
Os profissionais de branding assim como recomendam que os profissionais de marketing impeçam publicar assuntos controversos em seus web sites de rede social. Isso pode talvez ser difícil, especialmente se o assunto for controverso. Entretanto, se o tema em questão não for uma coisa que deva ser discutido, é melhor para os profissionais de marketing evitar publicá-lo. Desenvolver e disseminar conteúdo sensacional é uma estratégia de marketing de rede social capaz que todos os negócios online necessitam implementar.
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